Выступление заместителя генерального директора ООО «КЕДР» Александра Астахова на совещании в Государственном совете Республики Крым по вопросу приведения в порядок облика городов и посёлков Республики Крым:
Уважаемые коллеги, друзья!
Сегодня я хотел бы поделиться с Вами важным на мой взгляд шагом, который мы предприняли в компании АТАН – переходом на русскоязычное написание вывесок и информационных табличек на новых автозаправочных комплексах. Этот процесс стал частью нашей работы, направленной на усиление связи с нашими клиентами и создание комфортных условий для всех, кто посещает наши объекты.
Наше решение отказаться от латиницы в пользу кириллицы основывается на нескольких ключевых мотивах:
1. Соблюдение культурных традиций. Использование кириллицы – это наша культурная и языковая идентичность. Переход на русскоязычные надписи позволяет нам лучше соответствовать традициям и ценностям нашей страны, поддерживая национальное наследие и укрепляя уважение к родному языку.
2. Проактивная позиция компании. Несмотря на то, что соответствующих законодательных требований пока нет, мы уверены, что будущее лежит в усилении роли русского языка в публичной сфере. Наш шаг демонстрирует готовность бизнеса к возможным изменениям и показывает, что мы видим в этом не только перспективу, но и конкретные плюсы. Мы не ждем, пока это станет обязательным, а действуем из убеждения, что поддержка родного языка – это вклад в развитие культуры, национальной идентичности и удобства для наших клиентов.
3. Уважение к русскоязычной аудитории. Мы понимаем, что подавляющая часть наших гостей – это носители русского языка. Мы стремимся к тому, чтобы каждый человек, вне зависимости от своего образования или уровня владения иностранными языками, мог без усилий понимать важную информацию. Латиница в вывесках иногда становилась барьером для восприятия, особенно для пожилых людей или тех, кто не привык к иностранным символам.
4. Упрощение навигации. Для большинства людей кириллица – это более привычная и легкая для восприятия система письма. Смена вывесок на русский язык помогает не только повысить удобство для клиентов, но и ускорить процесс ориентации на территории, улучшая общий клиентский опыт.
5. Улучшение имиджа компании. Наш бизнес относится к индустрии гостеприимства и нам важно проявлять заботу о клиентах. Этот шаг подчеркивает нашу ориентированность на потребности жителей страны. Мы хотим, чтобы каждый посетитель нашей сети чувствовал себя комфортно и уверенно, и русскоязычные вывески помогают нам достигнуть этой цели.
Мы уверены, что этот шаг только укрепит наши позиции на рынке и поможет создать более теплую и дружелюбную атмосферу для всех, кто с нами.
Шаг вперед
Хочу сообщить, что в рамках нашего перехода на русскоязычное написание вывесок и информационных табличек мы уже успешно завершили ребрендинг шести ключевых направлений нашей компании. Это значимый шаг, который подчеркивает нашу приверженность идее удобства и доступности для клиентов.
Теперь наши направления представлены следующим образом:
АТАН – наш основной бренд, под которым работает сеть автозаправочных комплексов. Теперь он стал еще ближе и понятнее для каждого;
АТАН Дети – комплекс услуг и мероприятий, где семьи с детьми чувствуют себя комфортно;
Стоп Маркет – удобный формат магазинов на автозаправочных станциях;
АТАН Кафе – уютные пространства для отдыха с вкусным меню;
Ультра и Ультра Э – бренды, символизирующие передовые технологии в топливной сфере.
Мы стремились не просто адаптировать наши бренды к новой концепции, но и усилить их индивидуальность. Благодаря продуманному подходу изменения подчеркнули основные ценности каждого направления и сделали их восприятие клиентами еще более ярким.
Этот ребрендинг (изменение торговой марки, или её составляющих, – прим. ред.) стал частью нашей стратегии, направленной на усиление взаимодействия с нашей аудиторией, и уже сейчас мы видим положительные результаты.
Почему мы отказались от английского языка на инфотабличках?
Одним из важных изменений, которые мы внедрили в процессе ребрендинга, стало исключение английского языка с информационных табличек. Этот шаг был мотивирован несколькими ключевыми причинами:
1. Культурная идентичность. Мы стремимся подчеркнуть свою приверженность национальным ценностям и поддерживать использование родного языка в публичной среде. Это решение – часть нашей стратегии, направленной на усиление связи с нашими клиентами.
2. Приоритет понятности и удобства. Убрав дублирование на английском языке, мы сделали информационные таблички более лаконичными и читаемыми. Это особенно важно в местах с высоким потоком людей, где время на восприятие информации ограничено.
3. Фокус на целевую аудиторию. Основная часть наших клиентов говорит и думает на русском языке, и мы видим своей задачей максимально упростить для них доступ к важной информации. Использование английского языка часто не приносило дополнительной пользы и даже могло создавать путаницу, особенно для тех, кто не владеет им.
Наш отказ от английского языка на табличках не означает закрытости для других культур или клиентов из других стран. Это решение основано на нашем желании сделать взаимодействие с брендом проще и естественнее для подавляющего большинства наших гостей. Мы видим, как растет доверие людей к компаниям, которые работают в России и создают продукты и услуги, отвечающие местным потребностям. Использование русского языка – это наш осознанный выбор, демонстрирующий, что мы гордимся своей принадлежностью к отечественному бизнесу и стремимся к тому, чтобы клиенты чувствовали близость и надежность нашего бренда.
Благодарю Вас за внимание и поддержку в этом важном и нужном процессе!
Астахов Александр Александрович,
Заместитель генерального директора
ООО «КЕДР»
Сеть автозаправочных комплексов АТАН
